Over ons

Welkom bij Plein.nl!
Wij willen slim alle voorraadkastjes vullen in en rondom je huis. We hebben een ruim assortiment van ruim 50.000 producten, van bekende A-merken, maar ook nieuwe, duurzame niche merken. Je kunt deze producten shoppen via onze webshop, app en verschillende marketplaces. Bestel vandaag, en je hebt het morgen al in huis!

Ons kantoor is gevestigd in Maarssen, naast het treinstation. Vanuit ons warehouse in Moerdijk verzenden we dagelijks duizenden pakketten naar onze klanten in Nederland en België.

Bij Plein.nl geloven we dat we samen meer kunnen bereiken. Daarom hechten we veel waarde aan slimme samenwerkingen, zowel binnen ons eigen team als met onze fabrikanten en leveranciers. We houden van een uitdaging en pakken nieuwe kansen met beide handen aan, zodat we kunnen blijven groeien. Voor ons betekent vooruitgang niet alleen hard werken, maar ook samen plezier hebben. We vieren onze successen en creëren een fijne werksfeer, bijvoorbeeld door samen te sporten of een drankje te doen.

Over de rol

Als medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten uit Nederland en uit België met al hun vragen over ons assortiment of de bestelling die ze geplaatst hebben. Klantvragen komen binnen per e-mail, chat en Social Media.

Je kan goed luisteren en weet de vraag van de klant op te lossen. Je checkt bestellingen, kan aanpassingen hieraan verwerken en knelpunten signaleren. Intussen onderhoudt je hierover contact met de klant en je collega’s van verschillende afdelingen.

Na een inwerktraject van 2 á 3 weken op ons kantoor in Maarssen ben je volledig op de hoogte van hoe onze systemen werken en kun je, naast 1 dag per week in Maarssen, ook vanuit thuis aan de slag. Zo kun je onze klanten in de avonduren en weekenden van de beste service voorzien. 

Na een uitgebreid inwerktraject van 2 á 3 weken ben je volledig op de hoogte van hoe onze systemen werken en onze klanten van de beste service voorzien.

Over jou

• Je hebt MBO werk- en denkniveau;

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;

• Je bent 24 tot 32 uur per week beschikbaar.

• Ervaring met een klantenservice omgeving is een pré.

• Je hebt uitstekende luistervaardigheden en een sterke motivatie om klanten de best mogelijke service te bieden.

• Je beschikt over geduld en rust, zodat je ook in uitdagende situaties kalm blijft en altijd gericht op zoek gaat naar de juiste oplossing.

• Je begrijpt dat het vinden van de juiste oplossing begint bij je inleven in de klant. Je benadert elke vraag met een open houding en empathie, waardoor je effectief en klantgericht kunt reageren.

Je krijgt er ook wat voor terug

• Een passend salaris en 25 vakantiedagen;

• Reiskostenvergoeding en voor straks een bijdrage aan je pensioen;

• Alles om lekker te werken, waaronder ook de flexibiliteit om thuis te werken;

• Ruimte en vertrouwen om veel verantwoordelijkheid te nemen en te laten zien wat je in huis hebt;

• Een flinke korting als je meedoet aan de bedrijfsfitnessregeling en gezellig padel met je collega's;

• Al onze producten met een prettige personeelskorting, zodat jouw voorraadkast thuis ook lekker gevuld is;

• Leaseregeling voor een fiets zodat je in je vrije tijd lekker kunt fietsen;

• Gezellige borrels en teamuitjes om je collega’s beter te leren kennen;

• Elke dag een heerlijke, verse lunch.